เรื่องคลาสสิกของงาน Software — ประเมินไว้สั้น แต่จริงยาวกว่า. ไม่ใช่เพราะคนทำขี้เกียจ แต่เพราะ ธรรมชาติของงานมันประเมินยาก
สำหรับเจ้าของกิจการที่เคยหงุดหงิดว่า "ทำไมไม่เสร็จตามที่บอก" — เข้าใจสาเหตุแล้วจะวางแผนและคุยกันได้ดีขึ้น
การทำ Software คือ สร้างของที่ไม่เคยมีมาก่อน — ไม่เหมือนงานซ้ำ ๆ ที่จับเวลาได้แม่น. พอเจอปัญหาที่ไม่คาดคิดระหว่างทาง (ซึ่งเจอเสมอ) เวลาก็ยืดออก
เพราะมีตัวแปรคุมไม่ได้ ทีมที่ทำงานเป็นระบบจะ เผื่อเวลา (buffer) ไว้เสมอ และมักบอกเป็น "ช่วง" (เช่น 1–2 เดือน) ไม่ใช่ตัวเลขเป๊ะ. ถ้าใครกล้าการันตีเป๊ะ ๆ โดยไม่เผื่อเลย ให้ระวัง
แทนที่จะกดดันเอาวันเป๊ะ ๆ ลองถามเป็น "อะไรเสร็จก่อน-หลัง" และขอ ส่งงานเป็นช่วง ๆ (เห็นความคืบหน้าเรื่อย ๆ) ดีกว่ารอก้อนใหญ่ทีเดียว. เห็นของจริงระหว่างทาง = ปรับได้ทันและสบายใจทั้งสองฝ่าย
| ทำไมยาก | สร้างของใหม่ + ตัวแปรคุมไม่ได้ |
| งานมองไม่เห็น | หลังบ้าน/bug/เทส กินเวลาเยอะ |
| ที่ดี | บอกเป็นช่วง + เผื่อเวลา |
| คุยกัน | ขอเห็นงานเป็นช่วง ๆ ไม่จี้วันเป๊ะ |