Bug ไม่มีวันหมด (และมันปกติ)

Software ซับซ้อนมาก มี เส้นทางการใช้งานนับไม่ถ้วน — คนใช้กดมั่ว ใส่ข้อมูลแปลก ๆ ต่อเน็ตหลุดกลางคัน ฯลฯ. เป็นไปไม่ได้ที่จะเดาทุกกรณีออกตั้งแต่แรก เลยมีจุดที่หลุดเสมอ

การทดสอบช่วยจับ bug ได้เยอะ แต่ ครอบคลุมทุกกรณีเป็นไปไม่ได้ — เพราะกรณีการใช้งานจริงมีมหาศาล. ทีมที่ดีจะเทสจุดสำคัญและจุดเสี่ยงให้แน่น แต่ก็ยอมรับว่าจะมีบางอย่างหลุดไปเจอตอนใช้จริง

แทนที่จะคาดหวัง "ไม่มี bug" ให้ดูที่ "เจอ bug แล้วแก้เร็วแค่ไหน มีระบบดักจับไหม". ระบบที่ดีไม่ใช่ระบบที่ไม่เคยพัง แต่คือระบบที่ พังแล้วรู้ตัวเร็วและซ่อมไว